giovedì 14 giugno 2012

Indagine su un meccanico al di sopra di ogni sospetto

Basta con le mani sporche, le officine moderne sono super pulite, quasi asettiche. Adesso per risolvere un problema alla macchina ci si attacca un computer ed esce una diagnosi precisa e inappellabile, così anche la tuta rimane pulita. Per fare un cambio olio o un tagliando presso una concessionaria ufficiale invece bisogna prendere appuntamento settimane prima, come dal dottore.  Una volta arrivati in accettazione delle signorine gentili controllano le generalità della vettura e del proprietario e poi chiamano un collega che porterà il mezzo in una zona off limits ai clienti: l' officina. 
Guai però a varcare quella soglia!!  In tempo zero scatterebbe il rimprovero : "Mi dispiace ma qui non si può stare. E' una questione di sicurezza." 
Ma come?! Quale sicurezza?! Prendo l'appuntamento, l'intervento mi costa come un ricovero in clinica e non posso nemmeno vedere dove portate la mia paziente?   Eh no!  Io voglio vedere cosa le fate , dove la tenete, come sta... Eh che cazzo! Andate tutti  a ramengo! Non ci vengo più da voi ! 

Io voglio un meccanico vero, uno che ascolti a orecchio come gira il motore, non uno che collega un pc. Voglio chiamarlo per nome e voglio che lui faccia lo stessso con me. Lo voglio saggio, uno che si muove con calma ma che capisce al volo il problema,  che mette la macchina sul ponte per farmi vedere dov'è il guasto e per spiegarmi come lo risolverà.  
Appassionato, bravo e onesto. Una via di mezzo tra Fonzie e Puffo Inventore. Forse sarebbe troppo ma sono cmunque convinto  che ognuno abbia il meccanico che si merita. E' un rapporto da costruire insieme, è  fondamentale andarci d'accordo a pelle, ci si deve capire, ascoltare e stimare reciprocamente ma bisogna anche essere dei bravi clienti altrimenti non si va da nessuna parte. Magari poi con qualcuno ci si litiga e si cambia, non c'è mica un solo meccanico nella vita, c'è il carrozziere, il gommista , l' elettrauto, il marmittaio, il carburatorista ( ce ne sono ancora?) quello della moto...l'importante è che le officine non diventino dei laboratori segreti ma restino dei posti veri, vivi, dove entrare e guardare il risultato a metà lavoro o dove passare anche solo per fare due chiacchere magari anche con qualche altro cliente.  Perchè no? Esistono già le librerie- bar o negozi di fiori- bar, che tanto piacciono alle nostre fanciulle e allora come mai non ci sono le officine- bar per noi maschietti? O ci sono e io non lo so? 

Concludo con una frase sentita in un 'officina vecchio stile nel 1994 e che non dimenticherò mai. Accompagnavo un amico a far riparare i danni di un testacoda imprevisto in cui eravamo incappati a bordo della Y10 della zia, che naturalmente non doveva sapere niente. Appena il meccanico ha colto la situazione clandestina,  ha scosso la testa sentenziando : "Io ve la riparo veloce ma questo vi insegni che è meglio prestare la moglie che la macchina . La moglie nella peggiore delle ipotesi te la scopano. Ma alla macchina invece non saprai mai cosa ci fanno...." Lezioni di vita.